Infogérance
Déléguez la gestion de votre serveur à des spécialistes
Infogérance
Grâce à nos offres d’infogérance, vous confiez à des experts la gestion, l’exploitation, l’optimisation et la sécurisation de votre système informatique.
NOS OFFRES
| Niveau d'infogérence | Infogérance Niveau 1 | Infogérance Niveau 2 |
|---|---|---|
| Services | Sécurité, Réseau, OS | Supervision, Installation / Configuration de logiciel, Sécurité |
| Accès au manager HOSTEUR | 24/7 | 24/7 |
| Réseaux | ||
| Connectivité réseaux | 24/7 | 24/7 |
| Administration d’équipement réseau dédié ou mutualisé | 24/7 | 24/7 |
| Support Technique | ||
| Accès au manager HOSTEUR | 24/7 | 24/7 |
| Contact par mail via [email protected] | HO* | 24/7 |
| Contact par téléphone | HO* | 24/7 |
| Ouverture d'un ticket sur alerte de supervision | HO* | HO* |
| Intervention sur alerte de supervision | HO* | HO* |
| Escalade Ingénieur par Manager/Téléphone/Email | x | HO*-option 24/7 |
| Supervision & Monitoring Infrastructure Niveau 1 | 24/7 | 24/7 |
| Supervision & Monitoring OS Niveau 2 | Option | 24/7 |
| Supervision & Monitoring Applicatif Niveau 3 | Option | Option |
| Maintien en Condition Opérationnel & Administration | ||
| MCO & Administration des OS (Windows & Linux) | Option | HO* |
| Accès client pour mise à jour via FTP/SSH sans HOSTEUR | 24/7 | 24/7 |
| Accès client pour mise à jour BDD sans HOSTEUR | 24/7 | 24/7 |
| MCO & Administration des serveurs web (Apache, NGNIX, IIS, …), Mail (Postfix, Exchange), serveurs de base de données (Mysql, Maria DB, SQL SERVER), Serveurs d’applications (PHP, TOMCAT, JBOSS), serveurs de cache (VARNISH, MEMCACHED), Serveurs d'indexation (ElasticSearch, Solr), Administration VEEAM CLOUD CONNECT / VIEW HORIZON | Option | Option |
| Prestations | ||
| Geste de proximité technicien : Reboot serveur / équipement | HO* | 24/7 |
| Geste de proximité technicien : Connexion en console | HO* | 24/7 |
| Mise en production des applications clients (MEP) | x | x |
| Optimisation des performances de la plateforme | x | x |
| Conseil d’optimisation de la plateforme et d'infrastructure | x | x |
| Modification de l'architecture de la plateforme | x | x |
| Test de la plateforme de PRA/PCA | x | x |
Nous vous offrirons des solutions IT
Concentrez-vous sur votre cœur de métier et confiez la gestion informatique à nos techniciens. Nous vous offrirons solutions IT concrètes afin de vous libérer des activités chronophages et d’optimiser vos processus.
L’infogérance HOSTEUR : quels avantages ?
- Possibilité d’une personnalisation de la prise en charge et du périmètre de services externalisés
- Mise en place d’un système de management de la qualité
- Savoir-faire et expérience dans le métier
- Contrat détaillé avec engagements et pénalités